Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 78okok ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ 78okok.cam và các tên miền liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Thỏa thuận này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.

2Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 78okok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78okok nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp.

78okok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người chơi từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

3Tài khoản và bảo mật

Khi đăng ký tài khoản trên 78okok, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78okok.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm với toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản, bao gồm cả những giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba do bạn vô tình hoặc cố ý cung cấp thông tin đăng nhập.

78okok cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Chúng tôi không bao giờ chủ động yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

4Nạp tiền và rút tiền

78okok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vòng 60 giây.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của người khác.
• 78okok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5Quy tắc đặt cược và trò chơi

Người chơi tham gia các trò chơi trên 78okok — bao gồm Đá Gà, Nổ Hũ, Sâm Lốc, Đại Lý và Casino Live — phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không được hủy hoặc thay đổi kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78okok có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc cấu kết với mục đích trục lợi bất chính sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.

6Điều kiện khuyến mãi và bonus

78okok thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng quay thưởng (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đầy đủ số vòng quay theo quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chi tiết chương trình.
• 78okok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ thông báo cho người chơi qua kênh chính thức.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hoặc sơ hở trong chương trình khuyến mãi để trục lợi. Các trường hợp vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

7Chơi có trách nhiệm

78okok cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi thiết lập giới hạn cho bản thân và luôn coi giải trí là mục tiêu chính, không phải nguồn thu nhập.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản nếu cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi game.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78okok để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 78okok:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi giao dịch hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào vì mục đích tư lợi.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh của 78okok.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc có liên quan đến rửa tiền.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của nền tảng.

9Giới hạn trách nhiệm

78okok cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• 78okok không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc tổn thất tinh thần phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng, 78okok sẽ thông báo sớm nhất có thể và hoàn trả tiền cược chưa xử lý cho người chơi.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 78okok đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

10Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

78okok có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của nền tảng.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành các thủ tục xác minh cần thiết.

11Thay đổi điều khoản

78okok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Thỏa thuận mới được xem là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

12Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn nộp khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 78okok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Đội ngũ chat trực tuyến hoạt động 24/7 trên nền tảng

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Chúng tôi cam kết xử lý mọi trường hợp một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, người chơi có quyền yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của Thỏa thuận này.